حذف حسابك

يمكنك حذف حساب دز في أي وقت، من داخل التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني. تشرح هذه الصفحة الطريقتين، وما يُحذف لحظة التأكيد، والسجلات القليلة التي يلزمنا الاحتفاظ بها.

الحذف من التطبيق

الطريقة الأسرع. يتم الحذف فورًا ولا يمكن التراجع عنه.

1. افتح دز وسجّل الدخول.
2. انتقل إلى الملف الشخصي، ثم الإعدادات.
3. اضغط حذف الحساب في أسفل الشاشة.
4. اقرأ التحذير وأكّد. إذا طلب منك التطبيق تسجيل الدخول مجددًا، فافعل ذلك ثم أعد الخطوات.

الحذف عبر البريد الإلكتروني

إذا لم يعد التطبيق لديك، أو تعذّر عليك تسجيل الدخول، راسلنا من البريد الإلكتروني أو رقم الجوال المسجّل في حسابك.

ما يُحذف فورًا

عند التأكيد، يُحذف ما يلي من أنظمتنا:

• بيانات تسجيل دخولك (رقم الجوال، وربط الدخول عبر Google أو Apple). لن تتمكن من تسجيل الدخول، ولن يتمكن أحد من الدخول باسمك.
• ملفك الشخصي: الاسم والصورة ورقم الجوال والبريد الإلكتروني والجنس وتاريخ الميلاد ورقم الهوية الوطنية أو الإقامة. إذا كنت مسجّلًا كسائق، تبقى نسخة من هذه البيانات في سجل تسجيل السائق الخاص بك؛ انظر «ما يلزمنا الاحتفاظ به» أدناه.
• تفضيلاتك وإعدادات التطبيق.
• تسجيل الإشعارات الفورية لجهازك.

ما يلزمنا الاحتفاظ به

بعض السجلات يجب أن تبقى، إما بموجب النظام السعودي أو لحماية الأشخاص الآخرين الذين استخدموا الخدمة:

• سجلات الرحلات المكتملة والحجوزات والمدفوعات ومعاملات المحفظة التي كنت طرفًا فيها. تحدد القواعد المحاسبية ومتطلبات منصة وصل التابعة للهيئة العامة للنقل مدة الاحتفاظ، وهي ثلاث سنوات. هذه السجلات غير مرتبطة بملف شخصي نشط بعد الحذف.
• إذا كنت مسجّلًا كسائق: سجل التسجيل ومستندات التحقق. يُحتفظ بالسجل كاملًا، بما في ذلك بيانات الهوية المذكورة أعلاه، للمدة التي تفرضها أنظمة النقل، ثم يُحذف.
• إشارة إلى أن الحساب حُذف، مع حالة الإشراف فقط ودون أي من بيانات هويتك. إذا كان الحساب محظورًا بسبب مخالفة تتعلق بالسلامة، يبقى رقم الجوال ورقم الهوية في قائمة الحظر حتى لا يمكن إعادة إنشاء الحساب.

قبل الحذف

ألغِ أي رحلات أو حجوزات مفتوحة أولًا؛ فالحذف لا يلغيها نيابةً عنك. لا يُسترد رصيد المحفظة المتبقي تلقائيًا، لذا اطلب تحويل الرصيد أو استخدمه قبل الحذف.

للاطلاع على الصورة الكاملة لما نجمعه ولماذا، اقرأ سياسة الخصوصية.